Zahlungsarten und Abrechnung

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Die Abwicklung erfolgt in Euro (€). Für den Bezahlvorgang stehen gängige Kartenlösungen zur Verfügung.

• akzeptiert werden Visa und Mastercard

• andere Zahlungsformen wie Bargeld, Scheck oder Banküberweisung sind nicht vorgesehen

• Nachnahme wird nicht angeboten

2. Ablauf der Zahlung

Vor Abschluss der Bestellung werden alle relevanten Angaben noch einmal angezeigt. Nach Eingabe der Zahlungsdaten erfolgt die technische Verarbeitung direkt im Anschluss.

• Überprüfung von Artikeln, Menge und Gesamtbetrag vor Absenden

• Eingabe der Lieferanschrift sowie der Kartendaten im vorgesehenen Formular

• nach Bestätigung wird die Transaktion verschlüsselt übertragen und geprüft

• bei erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben

• eine Bestätigung wird per E-Mail versendet; bei fehlgeschlagener Zahlung kann der Vorgang erneut gestartet oder Support kontaktiert werden

3. Sicherheit der Zahlungsdaten

Der Schutz sensibler Informationen erfolgt durch etablierte technische und organisatorische Maßnahmen im Zahlungsprozess.

• Datenübertragung erfolgt über TLS-Verschlüsselung

• Zahlungsabwicklung über Systeme, die dem PCI-DSS-Standard entsprechen

• keine dauerhafte Speicherung von Kartendaten

• Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von GDPR

4. Preise und Steuern

Alle Preise werden als Endpreise ausgewiesen und enthalten die gesetzlich relevanten Bestandteile.

• inklusive deutscher Mehrwertsteuer (19 %)

• Einfuhrabgaben und Zollkosten sind im Gesamtbetrag berücksichtigt (DDP)

• bei Lieferung fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an

5. Rückerstattung

Nach genehmigter Rücksendung wird die Rückzahlung in die Wege geleitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den beteiligten Zahlungsdienstleistern ab.

• Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung

• Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder Mastercard)

• Banklaufzeiten können variieren, üblicherweise im Bereich von 10–15 Tagen

• bei Verzögerungen kann eine Anfrage mit Bestellnummer und Zahlungsnachweis gestellt werden

6. Rechnungsstellung

Rechnungen werden in elektronischer Form bereitgestellt. Eine physische Zusendung ist nicht vorgesehen.

• Versand als PDF-Datei an die hinterlegte E-Mail-Adresse

• Bereitstellung erfolgt nach Lieferung innerhalb weniger Tage

• bei Rückfragen zur Rechnung kann der Support über service@livavela.com kontaktiert werden

Zusätzliche Kontaktmöglichkeiten:

• Telefon: +1 (347) 356-0484

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:30 Uhr

7. Ratenzahlung

Eine Zahlung in Teilbeträgen ist derzeit nicht vorgesehen.

• vollständige Zahlung erfolgt im Rahmen des Bestellabschlusses

• alternative Finanzierungsmodelle werden nicht angeboten